Privacybeleid

1. Verwerkingsverantwoordelijke

2. Verzamelde gegevens en doeleinden

2.1 Contactformulier (Teamleader)

Wanneer u het offerteaanvraagformulier invult, worden de volgende gegevens verzameld:

• Voor- en achternaam
• Zakelijk e-mailadres
• Telefoonnummer
• Naam van het bedrijf of de organisatie
• Postadres
• Intracommunautair btw-nummer (optioneel)
• Beschrijving van uw project of behoefte

Doel: behandeling van uw commerciële aanvraag en opvolging via het CRM Teamleader (Teamleader NV, Dok-Noord 3A bus 101, 9000 Gent). Deze gegevens worden verzonden naar en opgeslagen op de servers van Teamleader, waarop hun eigen privacybeleid van toepassing is.

Rechtsgrond: uitvoering van precontractuele maatregelen op uw verzoek (art. 6.1.b AVG).

2.2 Browsegegevens (Google Analytics & Google Tag Manager)

Deze website gebruikt Google Analytics (Google LLC, Mountain View, CA, VS) via Google Tag Manager om bezoekersstatistieken te meten en de gebruikerservaring te verbeteren. De verzamelde gegevens omvatten:

• IP-adres (geanonimiseerd)
• Bezochte pagina’s en bezoekduur
• Apparaattype, browser en besturingssysteem
• Land van herkomst (zonder precieze locatie)
• Verkeersbron (zoekmachine, directe link enz.)

Rechtsgrond: toestemming (art. 6.1.a AVG). Via een cookiebanner kunt u deze trackers bij uw eerste bezoek aanvaarden of weigeren.

Google kan deze gegevens naar de Verenigde Staten overdragen binnen het EU-VS Data Privacy Framework. Meer informatie: policies.google.com/privacy.

3. Bewaartermijnen

• Formuliergegevens: bewaard in Teamleader gedurende de commerciële relatie, vervolgens 5 jaar gearchiveerd overeenkomstig de Belgische boekhoudkundige verplichtingen.
• Analytische gegevens: 14 maanden bewaard in Google Analytics (standaardinstelling).

4. Ontvangers van de gegevens

Uw gegevens zijn uitsluitend bestemd voor medewerkers van PIM Consult SRL die commerciële aanvragen mogen behandelen en voor de volgende verwerkers:

• Teamleader NV : CRM (geldende verwerkersovereenkomst)
• Google LLC : analytics (EU-VS Data Privacy Framework)
• Infomaniak Network SA : hosting van de website

Uw gegevens worden nooit voor commerciële doeleinden verkocht of overgedragen aan derden.

5. Uw rechten

Overeenkomstig de AVG beschikt u over de volgende rechten:

• Recht op inzage (art. 15): een kopie van uw gegevens verkrijgen
• Recht op rectificatie (art. 16): onjuiste gegevens corrigeren
• Recht op gegevenswissing (art. 17): verwijdering van uw gegevens vragen
• Recht op beperking (art. 18): de verwerking beperken
• Recht op overdraagbaarheid (art. 20): uw gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen
• Recht van bezwaar (art. 21): bezwaar maken tegen de verwerking
• Intrekking van toestemming : op elk moment voor analytische cookies

Om deze rechten uit te oefenen, neemt u contact met ons op via het contactformulier met vermelding van ‘AVG’ in uw bericht.

U hebt ook het recht een klacht in te dienen bij deGegevensbeschermingsautoriteit (GBA) : autoriteprotectiondonnees.be , Drukpersstraat 35, 1000 Brussel.

6. Cookies

• Strikt noodzakelijke cookies : noodzakelijk voor de werking van de website. Geen toestemming vereist.
• Analytische cookies (Google Analytics): bezoekersmeting. Toestemming vereist.
• Tagbeheer-cookies (Google Tag Manager): aansturing van andere cookies. Toestemming vereist.

U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment beheren via de toestemmingsbanner op de website of uw browser instellen om cookies van derden te weigeren.

7. Hosting

Deze website wordt gehost door Infomaniak Network SA, Rue Eugène-Marziano 25, 1227 Genève, Zwitserland. De gegevens worden opgeslagen op servers in Zwitserland en de Europese Unie.

8. Beveiliging

PIM Consult SRL past passende technische en organisatorische maatregelen toe om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of vernietiging.

9. Wijzigingen

Dit beleid kan worden bijgewerkt om wettelijke of technische ontwikkelingen weer te geven. De datum van de laatste update staat bovenaan deze pagina.