Privacybeleid

1. Verwerkingsverantwoordelijke

2. Verzamelde gegevens en doeleinden

2.1 Contactformulier (Teamleader)

Wanneer u het offerteformulier invult, worden de volgende gegevens verzameld:

• Voornaam en naam
• Zakelijk e-mailadres
• Telefoonnummer
• Naam van het bedrijf of de organisatie
• Postadres
• Intracommunautair btw-nummer (optioneel)
• Beschrijving van uw project of behoefte

Doeleinde: verwerking van uw commerciële aanvraag en opvolging via het CRM Teamleader (Teamleader NV, Dok-Noord 3A bus 101, 9000 Gent). Deze gegevens worden doorgegeven aan en opgeslagen op de servers van Teamleader, onderworpen aan hun eigen privacybeleid.

Rechtsgrond: uitvoering van precontractuele maatregelen op uw verzoek (art. 6.1.b AVG).

2.2 Navigatiegegevens (Google Analytics & Google Tag Manager)

Deze site gebruikt Google Analytics (Google LLC, Mountain View, CA, VS) via Google Tag Manager om het publiek te meten en de gebruikerservaring te verbeteren. De verzamelde gegevens omvatten:

• IP-adres (geanonimiseerd)
• Bezochte pagina's en duur van het bezoek
• Type toestel, browser en besturingssysteem
• Land van herkomst (zonder precieze locatie)
• Verkeersbron (zoekmachine, directe link, enz.)

Rechtsgrond: toestemming (art. 6.1.a AVG). Een cookiebanner laat u toe deze trackers te aanvaarden of te weigeren bij uw eerste bezoek.

Google kan deze gegevens doorgeven naar de Verenigde Staten in het kader van het EU-VS Data Privacy Framework. Meer info: policies.google.com/privacy.

3. Bewaartermijn

• Formuliergegevens: bewaard in Teamleader tijdens de duur van de commerciële relatie, daarna 5 jaar gearchiveerd conform de Belgische boekhoudkundige verplichtingen.
• Analytische gegevens: 14 maanden bewaard in Google Analytics (standaardinstelling).

4. Ontvangers van de gegevens

Uw gegevens zijn uitsluitend bestemd voor de medewerkers van PIM Consult SRL die gemachtigd zijn commerciële aanvragen te behandelen, en voor de volgende verwerkers:

• Teamleader NV — CRM (DPA-contract van kracht)
• Google LLC — analytics (EU-VS Data Privacy Framework)
• Infomaniak Network SA — hosting van de site

Uw gegevens worden nooit verkocht of afgestaan aan derden voor commerciële doeleinden.

5. Uw rechten

Conform de AVG beschikt u over de volgende rechten:

• Recht op inzage (art. 15): een kopie van uw gegevens verkrijgen
• Recht op rectificatie (art. 16): onjuiste gegevens verbeteren
• Recht op wissing (art. 17): verwijdering van uw gegevens vragen
• Recht op beperking (art. 18): de verwerking beperken
• Recht op overdraagbaarheid (art. 20): uw gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen
• Recht van bezwaar (art. 21): bezwaar maken tegen de verwerking
• Intrekking van de toestemming: op elk moment voor analytische cookies

Om deze rechten uit te oefenen, contacteer ons via het contactformulier met vermelding van « AVG » in uw bericht.

U heeft eveneens het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA): gegevensbeschermingsautoriteit.be — Drukpersstraat 35, 1000 Brussel.

6. Cookies

• Strikt noodzakelijke cookies: onmisbaar voor de werking van de site. Geen toestemming vereist.
• Analytische cookies (Google Analytics): publieksmeting. Onderworpen aan toestemming.
• Tagbeheercookies (Google Tag Manager): orkestratie van de andere cookies. Onderworpen aan toestemming.

U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment beheren via de toestemmingsbanner op de site, of door uw browser in te stellen om cookies van derden te weigeren.

7. Hosting

Deze site wordt gehost door Infomaniak Network SA, Rue Eugène-Marziano 25, 1227 Genève, Zwitserland. De gegevens worden opgeslagen op servers in Zwitserland en de Europese Unie.

8. Beveiliging

PIM Consult SRL neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of vernietiging.

9. Wijzigingen

Dit beleid kan worden bijgewerkt om wettelijke of technische evoluties te weerspiegelen. De datum van de laatste update staat bovenaan deze pagina.